Dommages et état des articles et de l'emballage
Chez 311collectibles, nous nous efforçons d'offrir à nos clients des objets de collection de haute qualité qui répondent à leurs attentes. Nous savons que l'état de l'emballage est un facteur crucial pour de nombreux collectionneurs. Afin de garantir une transparence totale, voici notre politique concernant les dommages et l'état des boîtes :
1. Évaluation de l'état de la boîte
- État neuf : Les articles vendus comme « neufs » sont non ouverts et ne présentent que des défauts minimes, voire inexistants, sur la boîte.
- Quasi neuf : Les articles en état « quasi neuf » sont équivalents à une note de 8 ou 9 sur une échelle de 10. La boîte peut présenter quelques imperfections mineures, comme de légères marques ou rayures, mais celles-ci n’altèrent pas son aspect général. Ceci est clairement indiqué dans la description du produit, et le prix est fixé en fonction de son état.
- État « passable » : Les articles en état « passable » présentent plus de dommages qu’un article quasi neuf, mais ces dommages sont moins importants que pour un article « endommagé ». Cela correspond à une note de 6 ou 7 sur une échelle de 10. Ces articles peuvent présenter plusieurs imperfections visibles, telles que des bosses importantes, des déchirures ou des éraflures. La description du produit mentionne également l’étiquette (DMG), indiquant que l’emballage est endommagé, mais que le produit lui-même ne l’est pas. Le prix a été ajusté en conséquence.
- Endommagé : Les articles dont l'emballage ou la boîte présente des dommages visibles sont considérés comme « endommagés ». Ce type d'article est noté 5,5 ou moins sur une échelle de 10. Les dommages sont importants et peuvent inclure des bosses, des fissures ou des déformations. Ces dommages sont documentés par des photos nettes et la description du produit mentionne la mention « Endommagé » (EDG). Cela signifie que le produit lui-même n'est pas endommagé, seul l'emballage l'est. Le prix a été ajusté en conséquence.
- Ouvert : Nous achetons régulièrement des collections dont les articles ont déjà été ouverts, voire exposés. Ces articles sont inspectés et souvent livrés dans leur emballage d'origine. Si l'emballage a déjà été ouvert, nous l'indiquons clairement par la mention « OUVERT » dans la description du produit. Cela signifie que l'emballage n'est pas scellé, mais que le produit lui-même est généralement en bon état.
2. Documentation photographique
Pour les articles dont l'emballage n'est pas en parfait état, nous fournissons des photos claires montrant l'état de la boîte. Cela permet à nos clients de prendre une décision d'achat éclairée.
3. Emballage et protection
Afin de préserver l'état de vos articles pendant le transport, nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité, tels que des protections d'angle, du papier bulle et des cartons robustes. Cela minimise les risques de dommages lors de l'expédition.
4. Protections de boîte
- Protection souple gratuite de 10 cm : Toutes nos figurines Funko Pop en vinyle de 10 cm (quel que soit leur prix) sont livrées avec une protection souple gratuite de 10 cm. Celle-ci permet de préserver la boîte en bon état et de la protéger des petits chocs pendant le transport.
- Autres protections : Tous les autres articles sont expédiés sans protection, sauf indication contraire. Pour certains articles Funko haut de gamme, nous incluons gratuitement une coque rigide ou même une protection renforcée pour l’emballage. Cette information est toujours mentionnée dans la description du produit, afin que vous sachiez exactement ce que vous recevrez.
5. État de l'article
- Dommages au produit : Tous les articles que nous vendons sont en parfait état, sauf indication contraire. Si le produit présente des dommages, cela sera toujours clairement indiqué dans sa description. Le produit sera également étiqueté (DMG) afin que vous, en tant que client, soyez informé de sa situation. Le prix est toujours ajusté en fonction de l'état du produit et de son emballage.
6. Des questions ?
Si un point n'est pas clair ou si vous souhaitez des photos supplémentaires pour mieux évaluer l'état d'un article, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution et de vous fournir toutes les informations nécessaires avant votre achat.